Fonseca Tecnologia - Histórico de avisos

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Histórico de avisos

novembro, 2025

Falha no serviço de autenticação de e-mail no servidor LSWS 02
  • Resolvido
    Resolvido

    O problema foi solucionado e o novo Webmail está ativo. O sistema de recebimento e envio de mensagens não parou,ou seja, nenhuma mensagem foi perdida. A instabilidade foi apenas no serviço de Webmail.

  • Atualizar
    Atualizar

    O problema no serviço de e-mail ainda está em análise. As verificações de integridade do Dovecot e dos componentes de autenticação do Plesk continuam em andamento.

    Novas informações serão enviadas assim que houver progresso.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos enfrentando uma falha no serviço de autenticação de e-mail no servidor LSWS 02, onde determinados usuários não estão sendo reconhecidos pelo sistema, resultando em erro ao tentar realizar login via Webmail (Roundcube) ou clientes IMAP. O serviço Dovecot está ativo, porém não está encontrando alguns usuários na base de autenticação.

    Impacto:

    • Alguns usuários podem não conseguir acessar suas caixas de e-mail.

    • Envio e recebimento podem ser afetados para contas específicas.

    • Webmail exibe a mensagem: “Falha na conexão com o servidor”.

    Status atual:
    A equipe técnica já está analisando o authdb do Dovecot e realizando verificação de consistência entre o Plesk e o serviço de e-mail. Ajustes e reparos estão em andamento para restaurar o funcionamento normal.

    Próxima atualização:
    Assim que houver progresso significativo ou resolução definitiva, enviaremos uma nova atualização de status.

Indisponibilidade Total
  • Resolvido
    Resolvido

    Descrição:
    O incidente que afetava o serviço foi totalmente resolvido.
    As operações foram normalizadas e todos os sistemas estão funcionando conforme o esperado.
    Continuaremos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade e prevenir novas ocorrências.

  • Atualizar
    Atualizar

    Descrição:
    Após a normalização do serviço junto à UPX, estamos monitorando ativamente para garantir a estabilidade e o desempenho adequados.
    Até o momento, todos os sistemas operam dentro dos parâmetros esperados, mas continuamos acompanhando de perto para confirmar a resolução completa do incidente.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Descrição:
    Serviço normalizado após alterações forçadas de rotas, estamos monitorando ativamente para garantir a estabilidade e o desempenho adequados.
    Até o momento, todos os sistemas operam dentro dos parâmetros esperados, mas continuamos acompanhando de perto para confirmar a resolução completa do incidente.

  • Identificado
    Identificado

    Descrição:
    Identificamos a causa da indisponibilidade que afetou o serviço (Estamos analisando uma falha com operadoras externas).
    Nossa equipe técnica está aplicando as correções necessárias para restabelecer a operação normal o mais rápido possível.
    Novas atualizações serão fornecidas assim que houver progresso na resolução ou informações relevantes sobre o caso.

  • Investigando
    Investigando

    Indisponibilidade total em SP1

    Descrição:
    Detectamos uma falha que está causando indisponibilidade total no serviço SP1.
    Todos os acessos e conexões podem estar inoperantes.
    Nossa equipe técnica está atuando para normalizar o serviço o mais breve possível.

Instabilidade Parcial
  • Resolvido
    Resolvido

    Descrição:
    O incidente que afetava o serviço SERVLA SP1 foi totalmente resolvido.
    As operações foram normalizadas e todos os sistemas estão funcionando conforme o esperado.
    Continuaremos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade e prevenir novas ocorrências.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Descrição:
    Após a normalização do serviço SERVLA SP1, estamos monitorando ativamente para garantir a estabilidade e o desempenho adequados.
    Até o momento, todos os sistemas operam dentro dos parâmetros esperados, mas continuamos acompanhando de perto para confirmar a resolução completa do incidente.

  • Identificado
    Identificado

    Descrição:
    Identificamos a causa da indisponibilidade que afetou o serviço SERVLA SP1.
    Nossa equipe técnica está aplicando as correções necessárias para restabelecer a operação normal o mais rápido possível.
    Novas atualizações serão fornecidas assim que houver progresso na resolução ou informações relevantes sobre o caso.

  • Investigando
    Investigando

    Instabilidade parcial detectada em SERVLA SP1

    Descrição:
    Identificamos uma instabilidade afetando parcialmente o serviço SERVLA SP1, podendo causar lentidão ou falhas intermitentes de acesso.
    Nossa equipe técnica já está analisando a causa e trabalhando para restaurar a normalidade o mais rápido possível.

outubro, 2025

Instabilidade Total - E-mail Corporativo
  • Resolvido
    Resolvido

    Descrição:
    O incidente que afetava o serviço E-mail Corporativo foi totalmente resolvido.
    As operações foram normalizadas e todos os sistemas estão funcionando conforme o esperado.
    Continuaremos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade e prevenir novas ocorrências.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Descrição:
    Após a normalização do serviço E-mail Corporativo, estamos monitorando ativamente para garantir a estabilidade e o desempenho adequados.
    Até o momento, todos os sistemas operam dentro dos parâmetros esperados, mas continuamos acompanhando de perto para confirmar a resolução completa do incidente.

  • Identificado
    Identificado

    Descrição:
    Identificamos a causa da indisponibilidade que afetou o serviço E-mail Corporativo.
    Nossa equipe técnica está aplicando as correções necessárias para restabelecer a operação normal o mais rápido possível.
    Novas atualizações serão fornecidas assim que houver progresso na resolução ou informações relevantes sobre o caso.

  • Investigando
    Investigando

    Indisponibilidade total em E-mail Corporativo

    Descrição:
    Detectamos uma falha que está causando indisponibilidade total no serviço E-mail Corporativo.
    Todos os acessos e conexões podem estar inoperantes.
    Nossa equipe técnica está atuando para normalizar o serviço o mais breve possível.

Manutenção de rede
  • Concluído
    16/10/2025 em 08:00
    Concluído
    16/10/2025 em 08:00

    Prezados,

    A manutenção do dia 16/10/2025, foi realizada com sucesso, sem impactos na rede.

    Atenciosamente,

  • Em curso
    16/10/2025 em 07:12
    Em curso
    16/10/2025 em 07:12

    A manutenção está em progresso.

  • Ainda não iniciou
    16/10/2025 em 07:00
    Ainda não iniciou
    16/10/2025 em 07:00

    Prezados,

    No dia 16/10/2025, a partir das 04h00, um de nossos Up-streams realizará uma manutenção programada visando ajustar configurações, ampliar a capacidade total do POP e aprimorar o desempenho da rede.

    A janela de manutenção ocorrerá das 04h00 às 06h00. Durante este período, poderão ocorrer breves oscilações de conectividade, realizaremos algumas manobras de rota a fim de diminuir o impacto causado.

    Quaisquer dúvidas, nossa equipe permanece à disposição em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

Indisponibilidade - E-mail Corporativo
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que o incidente ocorrido no servidor de e-mails da Servla foi totalmente resolvido.
    Após a substituição do switch do rack T05G28 e os devidos testes de estabilidade, confirmamos que todos os serviços estão operando normalmente.

    📅 Data do incidente: 14/10/2025
    🕒 Status final: Incidente encerrado
    🔧 Serviço afetado: E-mail corporativo

    O ambiente permanecerá em monitoramento preventivo, mas nenhuma instabilidade foi detectada desde a correção.

    Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos serviços.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Informamos que o switch do rack T05G28, onde está localizado o servidor de e-mails da Servla, foi substituído com sucesso.
    A rede está operando normalmente, e o servidor encontra-se acessível e sob monitoramento pela equipe técnica.

    📅 Data do incidente: 14/10/2025
    🕒 Status atual: Serviço restabelecido e em monitoramento
    🔧 Serviço afetado: E-mail corporativo

    Seguiremos acompanhando o ambiente para garantir a estabilidade completa do serviço.

    Agradecemos pela compreensão e pela confiança.

  • Identificado
    Identificado

    Nossa equipe técnica identificou a causa do problema que afetou o funcionamento do servidor de e-mails.
    O incidente está em processo de correção, e seguimos atuando para restabelecer a normalidade dos serviços o mais breve possível.

    📅 Data do incidente: 14/10/2025 - 15:33
    🕒 Status atual: Problema identificado e em processo de correção
    🔧 Serviço afetado: E-mail corporativo (envio e recebimento)

  • Investigando
    Investigando

    Prezados clientes,

    Informamos que estamos enfrentando um incidente técnico no servidor de e-mails, o que pode causar intermitência/indisponibilidade no envio e recebimento de mensagens. Nossa equipe técnica já foi acionada e está atuando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

    📅 Data do incidente: 14/10/2025
    🕒 Status: Em análise / Em resolução
    🔧 Serviço afetado: E-mail corporativo (envio e recebimento)

    Durante esse período, algumas mensagens enviadas podem sofrer atraso ou falha de entrega. Assim que o serviço for completamente restabelecido, enviaremos uma nova atualização.

    Agradecemos pela compreensão e paciência.
    Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está disponível pelos canais habituais.

setembro, 2025

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setembro, 2025 para novembro, 2025

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