Estamos enfrentando uma falha no serviço de autenticação de e-mail no servidor LSWS 02, onde determinados usuários não estão sendo reconhecidos pelo sistema, resultando em erro ao tentar realizar login via Webmail (Roundcube) ou clientes IMAP. O serviço Dovecot está ativo, porém não está encontrando alguns usuários na base de autenticação.
Impacto:
Alguns usuários podem não conseguir acessar suas caixas de e-mail.
Envio e recebimento podem ser afetados para contas específicas.
Webmail exibe a mensagem: “Falha na conexão com o servidor”.
Status atual:
A equipe técnica já está analisando o authdb do Dovecot e realizando verificação de consistência entre o Plesk e o serviço de e-mail. Ajustes e reparos estão em andamento para restaurar o funcionamento normal.
Próxima atualização:
Assim que houver progresso significativo ou resolução definitiva, enviaremos uma nova atualização de status.
