Fonseca Tecnologia - Indisponibilidade - E-mail Corporativo – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Indisponibilidade - E-mail Corporativo

Resolvido
Totalmente indisponível
Começou em há 15 diasDurado cerca de 1 hora

Afetado

Serviços

Totalmente indisponível undefined 6:10 PM para 6:33 PM, Operacional undefined 6:33 PM para 7:35 PM

E-mail Corporativo

Totalmente indisponível undefined 6:10 PM para 6:33 PM, Operacional undefined 6:33 PM para 7:35 PM

Atualizações
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que o incidente ocorrido no servidor de e-mails da Servla foi totalmente resolvido.
    Após a substituição do switch do rack T05G28 e os devidos testes de estabilidade, confirmamos que todos os serviços estão operando normalmente.

    📅 Data do incidente: 14/10/2025
    🕒 Status final: Incidente encerrado
    🔧 Serviço afetado: E-mail corporativo

    O ambiente permanecerá em monitoramento preventivo, mas nenhuma instabilidade foi detectada desde a correção.

    Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos serviços.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Informamos que o switch do rack T05G28, onde está localizado o servidor de e-mails da Servla, foi substituído com sucesso.
    A rede está operando normalmente, e o servidor encontra-se acessível e sob monitoramento pela equipe técnica.

    📅 Data do incidente: 14/10/2025
    🕒 Status atual: Serviço restabelecido e em monitoramento
    🔧 Serviço afetado: E-mail corporativo

    Seguiremos acompanhando o ambiente para garantir a estabilidade completa do serviço.

    Agradecemos pela compreensão e pela confiança.

  • Identificado
    Identificado

    Nossa equipe técnica identificou a causa do problema que afetou o funcionamento do servidor de e-mails.
    O incidente está em processo de correção, e seguimos atuando para restabelecer a normalidade dos serviços o mais breve possível.

    📅 Data do incidente: 14/10/2025 - 15:33
    🕒 Status atual: Problema identificado e em processo de correção
    🔧 Serviço afetado: E-mail corporativo (envio e recebimento)

  • Investigando
    Investigando

    Prezados clientes,

    Informamos que estamos enfrentando um incidente técnico no servidor de e-mails, o que pode causar intermitência/indisponibilidade no envio e recebimento de mensagens. Nossa equipe técnica já foi acionada e está atuando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

    📅 Data do incidente: 14/10/2025
    🕒 Status: Em análise / Em resolução
    🔧 Serviço afetado: E-mail corporativo (envio e recebimento)

    Durante esse período, algumas mensagens enviadas podem sofrer atraso ou falha de entrega. Assim que o serviço for completamente restabelecido, enviaremos uma nova atualização.

    Agradecemos pela compreensão e paciência.
    Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está disponível pelos canais habituais.